INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales se aplican a la contratación de productos en la Web: https://www.farmaciasagrista.es/ (en adelante la “Web”) y constituye un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y:

Gabriel Sagristà Buades (en adelante Farmacia Sagrista Ramis)
Nº de colegiado 2490
Sede social: Pascual Ribot, 52 - Palma
CIF: 43201610C
Tel.: (+ 34) 971 22 22 01

La contratación de productos en esta Web, suponen la aceptación plena y incondicional de la Nota legal, Condiciones de Uso y Política de Privacidad de la Web junto con las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su pedido y cada vez que acceda a nuestra página web, ya que nos se reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.

REGULACIÓN JURÍDICA

Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

CLAUSULADO

La contratación de productos a través de la Web está sujeta a las siguientes cláusulas:


1. Manifestaciones: El usuario manifiesta:

 
a)       Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para realizar pedidos, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en laWeb.

b)       Que los datos suministrados cuando realiza la compra son verdaderos y completos.

c)       Que confirma el pedido realizado, es decir, el o los productos escogidos, las cantidades, datos de facturación y de envío.

 
2. Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.

3. Contratación a través de la Web:

3.1. La comercialización de los productos ofertados en esta Web es realizada por Farmacia Sagrista Ramis. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio señalado en el encabezamiento de las presentes condiciones. La compra de productos en esta Web se reserva a los usuarios registrados. Si aún no es usuario y desea registrarse, puede hacerlo desde el enlace “Iniciar Sesión” situado en la zona superior de la página, y obtener así́ una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web. Tanto el nombre de usuario como la contraseña serán elegidos por el usuario.

3.2. Las características de los productos comercializados en esta web y, en particular, según proceda, su naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad, origen o procedencia y modo de fabricación o de obtención, son las que se indican en la página descriptiva del producto.

En toda medida prevista por la Ley, el Cliente acepta que Farmacia Sagrista Ramis no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente. En el mismo sentido Farmacia Sagrista Ramis no responderá de la falta de veracidad, del carácter incompleto o de la falta de actualización y/o de la imprecisión de los datos o informaciones sobre características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes proporcionados por los fabricantes de los productos que se ofrecen en la Web.

Las fotografías de los productos publicadas en la web sólo se proporcionan con fines ilustrativos, pudiendo variar la apariencia de los productos reales.

3.3. La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “IR A LA CAJA” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Contratación con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.

El contrato se formalizará de forma válida únicamente en castellano.

3.4. Una vez seleccionados los productos, el proceso de contratación en la Web sigue los siguientes pasos:

    Su carrito: Resumen de los productos seleccionados.
    Inicio de sesión: Iniciar sesión como cliente o darse de alta como tal.
    Dirección: Introducción o confirmación de la dirección de entrega y en su caso, apartado de comentarios sobre el pedido (opcional).
    Transporte: elección de envío o recogida en la Farmacia. En este paso deberá aceptar las presentes condiciones.
    Pago: En este apartado se le mostrará un resumen del contenido de su cesta, el importe exacto del pedido, incluidos los gastos de envío asociados y los impuestos aplicables a cada uno de los productos, permitiéndole elegir la forma de pago y en su caso se le redirigirá a la pasarela de pago operada por INDICAR DATOS DE LA EMPRESA RESPONSABLE DEL TPV.
    Confirmación: Confirmación de que el pedido ha sido procesado correctamente. Asimismo, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicado por el Cliente en el momento de registrarse.

En todo momento podrá consultar el listado de pedidos en el apartado “Mis copras” dentro de su cuenta de cliente.

En cada paso del pedido, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador o pulsando directamente sobre el apartado al que quiere volver. Asimismo, en el email de confirmación del pedido se recapitularán los datos del mismo. En caso de detectar eventuales errores, el Cliente deberá ponerse en contacto con Farmacia Sagrista Ramis de forma inmediata.

La Farmacia Sagrista Ramis guardará una copia del pedido y la aceptación de estas condiciones, siendo sólo accesible al personal autorizado, y sólo para los casos necesarios a efectos de verificación. El usuario, previo requerimiento a la Farmacia Sagrista Ramis, por vía correo electrónico a la dirección: pedidos@farmaciasagrista.es, o correo postal en (Pascual Ribot, 52 - 07011 - Palma - Baleares) podrá́ tener acceso a las citadas copias.

4. Precio y pago:

4.1. El precio de los productos o servicios son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido. Salvo indicación en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente.

Los métodos de pago aceptados son los siguientes:

             Tarjeta de crédito: Puede pagar con su tarjeta de crédito, sin cargo para usted. Le derivaremos a la pasarela de pago de nuestro banco INDICAR.

En el supuesto de que el TPV comunique la denegación de la aceptación de la tarjeta (por fallo de autentificación, error de cuenta...) se cancelará el pedido. En ese caso, no se producirá ningún pago por parte del cliente y si desea adquirir la compra deberá procesar de nuevo el pago utilizando el mismo u otro sistema de pago disponible en ese momento.

             PayPal: puede pagar mediante este servicio de pagos, líder en Internet. En el caso de que se produzca una incidencia al realizar el pago mediante PayPal se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Esta modalidad de pago tiene un cargo del 6% sobre el valor de la compra.
             Pago Contra Reembolso: No admitimos esta forma de pago.
             Ingreso o Transferencia: No se admite esta forma de pago.

4.2. Los precios no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío son los que se indicarán en la página en la que usted realice el pedido.

4.3. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio. Farmacia Sagrista Ramis, se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Así mismo, las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

5. Envío y plazos de entrega:

5.1. Las modalidades de envío disponibles son las que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Farmacia Sagrista Ramis.

5.2. Los plazos de entrega de los pedidos que se indican en la Web son orientativos y se computan en días hábiles. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

5.5. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

5.6. Farmacia Sagrista Ramis envía la mayoría de sus pedidos a través de INDICAR EMPRESA TRASPORTISTA.

5.7 Para envíos fuera de España consúltenos.

6. Garantías:

6.1. Ningún termino de las condiciones legales de la Web o de las presentes condiciones generales limitará o excluirála responsabilidad de la Farmacia Sagrista Ramisrespecto a su dolo o culpa grave; a supuestos de muerte o daños personales causados por el incumplimiento de sus deberes; o a cualquier incumplimiento por su parte de las obligaciones que le sean legalmente impuestas, especialmente las previstas por el Real Decreto Legislativo 1/2007 respecto a los usuarios que ostenten la condición de consumidores.

6.2. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, los usuarios que ostenten la condición de consumidor se benefician de una garantía legal de dos años sobre los defectos de fabricación o la falta de conformidad de los productos comercializados por la Farmacia Sagrista Ramis. Queda excluido de esta garantía el desgaste natural o por uso de dichos productos.

7. Devolución y derecho de desistimiento:

7.1. El Cliente podrá devolver el artículo comprado en la tienda online de la Farmacia Sagrista Ramis cumplimentando el documento de desistimiento que puede solicitar en pedidos@farmaciasagrista.es. En cambio, los productos adquiridos en nuestra farmacia física no pueden ser devueltos en la tienda online, por lo que sólo aceptaremos devoluciones de los artículos adquiridos única y exclusivamente en https://online.farmaciasagrista.es/. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días desde la recepción del pedido.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

    Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por la Farmacia Sagrista Ramis.
    Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, la Farmacia Sagrista Ramis le ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 7 días hábiles desde su recepción, pueda solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que Farmacia Sagrista Ramis reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo la Farmacia Sagrista Ramis de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
    Producto que, por error, no corresponde al del pedido. La Farmacia Sagrista Ramis correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
    En el caso de que sea un regalo: Podrá́ cambiarse siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior, siempre que se acredite la compra. Los gastos de devolución del producto, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

No se aceptarán devoluciones de productos por motivos de higiene.

7.2 El Cliente podrá anular cualquier pedido realizado. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

8. Nulidad de las cláusulas: Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.

9. Aceptación: La contratación de los productos disponibles en esta Web implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante del pedido, son expresamente aceptadas por usted.

10. Ley aplicable y fuero competente: Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el presente contrato, se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Palma de Mallorca, renunciando expresamente los Clientes a su fuero propio si lo tuvieran.

Versión 1.0 – Febrero de 2020